রেফারেন্স

tm5-এ আইনি ও নীতি বিষয়

আমরা tm5 তৈরি করেছি স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষা মাথায় রেখে। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা ও গোপনীয়তাউত্তোলন নীতিজমা ও বিনিয়োগ সীমাঝুঁকি স্বীকৃতি
tm5 tm5-এ আইনি ও নীতি বিষয়
সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

সহায়তা ও আইনি প্রশ্ন

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অ্যাকাউন্ট বা কোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। Dhaka এবং Chittagong-এর খেলোয়াড়রা ২৪/৭ সহায়তা পান মোবাইল এবং ব্রাউজার উভয় থেকে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন, আপনার সেটিংস আপডেট করুন বা সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছান কোনো নীতি বিষয়ে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে লাইভ চ্যাটে ট্যাপ করুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলুন যেকোনো আইনি বা শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার পছন্দ, যোগাযোগ ঠিকানা এবং অর্থ সীমা নিয়ন্ত্রণ করুন সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে যেকোনো ডিভাইসে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা নিরাপত্তা এবং আপনার গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় প্রতিটি সংযোগে। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রয়োজন। কুকিজ এবং ডিভাইস পরিচয় ব্যবহার করা হয়…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত তাই শুধুমাত্র আপনি এবং আমরা আপনার তথ্য দেখতে পারি।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং পছন্দগুলি যখন প্রয়োজন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধে মুছে ফেলি।

কুকি নীতি

কুকিজ আপনাকে দ্রুত লগ ইন করতে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সাহায্য করে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা/উত্তোলন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে।

শনাক্তকরণ পরীক্ষা

নিরাপত্তার জন্য আমরা বড় লেনদেনে পরিচয় যাচাই করি বা অস্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ সনাক্ত করলে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করুন বা একটি বিরতি নিন; আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ফিরে আসতে পারেন।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমরা উত্তর দিয়েছি এমন প্রশ্নগুলির জন্য যা খেলোয়াড়রা আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি সে সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে বেশিরভাগ খেলোয়াড় খেলতে পারেন; কিছু গেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার অবস্থানের জন্য উপলব্ধ নাও হতে পারে। লগইন করুন এবং আপনার আইনি অ্যাক্সেস যাচাই করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমাদের বলুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা চিরস্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে সাহায্য করব। প্রথমে যেকোনো বিদ্যমান ভারসাম্য উত্তোলন করুন; মুছে ফেলার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় যেখানে আইন দ্বারা অনুমোদিত।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়। আমরা SSL এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ব্যবহার করি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে। বৃহত্তর পরিমাণের জন্য, আমরা শনাক্তকরণ পরীক্ষা করি। bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সংযুক্ত, তাই আপনার ব্যাংক বিশদ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার নাম, ইমেইল, টেলিফোন এবং অন্যান্য তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। আরও বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য, লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা পাঠাব।

bKash, Nagad এবং Rocket উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন হয় বা কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ থাকে, আমরা শনাক্তকরণ যাচাই করতে পারি, যা এটিকে বিলম্বিত করতে পারে। সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনার উত্তোলন ব্যাখ্যা করা হয় না হয়।

না, শুধুমাত্র যেখানে আইন বা জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক এবং নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি, কিন্তু তারা কঠোরভাবে গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার মোবাইল নিরাপদ রাখুন কারণ bKash, Nagad এবং Rocket জমা আপনার ফোন থেকে আসে। সাপোর্টেড ডিভাইসে লগ ইন করুন এবং লগ আউট করুন; অস্বাভাবিক লগইনের জন্য আমরা সতর্কতা পাঠাই।